1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Este Aviso de Privacidad (en adelante, el "Aviso") tiene el objetivo de proporcionarle con información sobre como Sivantos, (en adelante "Sivantos", “Nosotros”) recopila y con qué fines procesamos sus datos personales cuando utiliza las aplicaciones. Solo procesaremos su información personal de acuerdo con el Aviso de Privacidad y Reglamento General de protección de Datos (UE 2016/679) (en adelante "GDPR").
1.2 Sivantos es el controlador de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto de la Sección 7.
1.3 Dependiendo del App y del país/región en que Usted se encuentre, él puede tener diferentes características, que son:
1.3.1 Se puede utilizar para cambiar ciertos ajustes y parámetros de sus audífonos (en adelante "Ajuste Remoto").
1.3.2 También puede elegir habilitar Telecare, donde sus audífonos pueden ser ajustados en forma remota por un Profesional de la Audición de acuerdo con su pérdida auditiva específica.
1.3.3 También tiene una función llamada Asistente DIGITAL (en adelante "Asistente") donde puede encontrar respuestas a las preguntas que pueda tener sobre sus audífonos.
2. ¿CÓMO SE RECOPILAN MIS DATOS?
Recopilaremos sus datos personales de la Aplicación, de su Profesional de la Audición y de sus audífonos.
3. PROPÓSITO Y BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
DATOS PERSONALES PROCESADOS DURANTE UNA SESIÓN DE AJUSTE REMOTA
3.1 Cuando utilice la Aplicación y Telecare como se describe en la Sección 1.3.2, nosotros procesaremos ciertos datos personales suyos con el fin de transmitir dichos datos personales a Su Profesional de la Audición (en adelante "PA") y para permitir que el PA realice ajustes remotos y/o ajuste de sus audífonos. Las categorías de datos personales que procesamos son:
3.1.1 Su audiograma, así como el modelo, el número de serie, la configuración del audífono y las respuestas dadas a las preguntas de satisfacción y lecciones auditivas. También procesaremos y facilitaremos, pero nunca grabaremos, la transmisión de audio/vídeo, incluidas las imágenes y el sonido, entre Su Profesional de la Audición y usted, si usted decide utilizar esta función.
3.1.2 El procesamiento de esta información es necesario para habilitar la sesión de adaptación remota entre usted y su Profesional de la Audición. La base legal para nuestro procesamiento es el consentimiento que usted ha proporcionado cuando utiliza por primera vez la función de Telecare (Art. 6 (1)(a) y 9(2)(a) GDPR).
Usted debe ponerse en contacto directamente con su Profesional de la Audiciónsi tiene alguna pregunta sobre cómo utilizan la información que reciben utilizando Telecare, ya que el uso del PA no está explícitamente cubierto por este Aviso. Este es un consentimiento para compartir datos con su Profesional de la Audición.
DATOS UTILIZADOS PARA EL ASISTENTE
3.2 Con su consentimiento, procesaremos datos personales sobre Usted, para permitir el uso de la función Asistente. Las categorías de datos personales que procesamos son:
3.2.1 Los datos que comparte con su PA incluyen el entorno de sonido durante el uso de la función Asistente junto con la configuración actual de sus audífonos. Los datos son accesibles para su PA para permitirle mejorar aún más su configuración individual de los audífonos. Usted tiene el control total y decide si esos datos se comparten con su Profesional de la Audición o no. Esta información permitirá que el PA mejore aún más su configuración individual de los audífonos y su servicio a usted. Sus datos personales están asociados con una ID de cliente aleatorio.
La base legal para nuestro procesamiento es su consentimiento (Art. 6 (1)(a) GDPR) que Usted ha proporcionado antes de usar el Asistente.
DATOS TÉCNICOS RECOPILADOS POR LA APLICACIÓN
3.3 Cuando Usted utilice la función remota y Asistente, recopilaremos datos técnicos sobre su dispositivo, así como el ID del dispositivo, el sistema operativo, y cómo utiliza la aplicación. Por ejemplo, que tan a menudo utiliza usted una característica o función. Esta información es seudomizado y no se puede utilizar para identificarlo.
3.3.1 El procesamiento de esta información es necesario para perseguir nuestro interés legítimo en mantener, solucionar problemas y mejorar la Aplicación y los servicios ofrecidos por nosotros. (Art. 6 (1)(f) RGPD).
4. COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES
4.1 Además de la transmisión de sus datos personales a su Profesional de la Audición durante una sesión de ajuste fino y/o adaptación remota, sus datos personales se comparten en forma seudónima dentro de WS Audiology Group (de la que Sivantos forma parte) para los fines descritos en las Secciones 3.2. y 3.3 anteriores.
4.2 También podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios externos para realizar operaciones comerciales en nuestro nombre. Proporcionamos a nuestros proveedores de servicios externos solo la información que necesitan para realizar las operaciones comerciales que solicitamos, y requerimos que protejan esta información y que estén obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito. Entre otros servicios utilizamos Microsoft Azure (para servicios básicos en la nube), Xirsys (para las llamadas de vídeo/audio), que se encuentran dentro de la UE.
4.3 Sus datos personales también pueden ser compartidos con otros terceros fuera de la UE, si así lo exige la ley,
4.3.1 por ejemplo, para cumplir con una citación o un proceso legal similar. En la medida nosotros estamos permitidos legalmente hacerlo, tomaremos medidas comercialmente razonables para notificarle si estamos obligados a proporcionar su información personal a terceros como parte de un proceso legal; o
4.3.2 en respuesta a solicitudes lícitas de las autoridades públicas, incluidas las solicitudes de las autoridades de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Por favor tenga en cuenta, que estos terceros mencionados en esta Sección 4.3, pueden estar ubicados fuera de su país de domicilio, incluyendo los Estados Unidos de América, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del país en el que se encuentra. En tales casos, nos aseguraremos de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales mediante la implementación de mecanismos legales adecuados, como las cláusulas contractuales estándar de la UE.
5.SUS DERECHOS CUANDO SE UBICA EN LA UE
5.1 Si usted se encuentra dentro de la UE, usted está sujeto a ciertas condiciones, los siguientes derechos:
5.1.1 Usted tiene el derecho de solicitar el acceso a sus datos personales que tenemos procesados en esta aplicación. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente (Art. 15 GDPR).
Para ejercer su derecho, póngase en contacto con dpo@wsa.com.
5.1.2 Usted tiene el derecho a solicitar la corrección de sus datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite tener cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted corregida (Art. 16 GDPR).
Para ejercer su derecho, póngase en contacto con su PA.
5.1.3 Usted puede tener derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitar que quitemos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. En la medida en que sea necesario el tratamiento continuo de sus datos personales, por ejemplo, para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales o para que se establezcan, cumplan o se defiendan los requisitos legales, no estamos obligados a eliminar sus datos personales (Art. 17 GDPR).
5.1.4 Para ejercer el derecho, deje de usar Telecare y/o la función Asistente o elimine la Aplicación de su teléfono. Usted tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo acerca de su situación particular que hace que usted quiera oponerse al procesamiento por este motivo (Art. 21 GDPR).
5.1.5 Para ejercer el derecho, deje de usar Telecare y/o la función Asistente o elimine la Aplicación de su teléfono. Usted puede tener derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitar que suspendamos el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o la razón para procesarlos (artículo 18 en el GDPR).
Para ejercer el derecho, deje de usar Telecare y/o la función Asistente o elimine la Aplicación de su teléfono.
5.1.6 Usted puede tener derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otra parte (también conocida como portabilidad de datos) (art. 20 en el GDPR).
5.1.7 Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
5.1.8 Para ejercer el derecho, deje de usar Telecare y/o la función Asistente o elimine la Aplicación de su teléfono. Nosotros tomamos en serio nuestras obligaciones de privacidad. Si presenta una queja con nosotros sobre una inquietud de que hemos infringido una ley aplicable, le responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días.
5.1.9 Si tiene inquietudes no resueltas, también tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora (art. 77 GDPR).
Para ejercer su derecho puede encontrar los datos de contacto de todas las autoridades nacionales de protección de datos de la UE aquí: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
6. RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS
6.1 Conservaremos sus datos personales durante la duración de su relación con nosotros según sea necesario para cumplir con los fines detallados en este Aviso de Privacidad. Después del cumplimiento de los propósitos, su información personal se eliminará cuando decida eliminar el App, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo o corto.
6.2 Para ayudar a proteger la privacidad de sus datos e información personal a través de su uso del servicio, nosotros mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas. Actualizamos y probamos nuestra tecnología de seguridad de forma continua. Además, limitamos el acceso de sus datos personales a los empleados que tienen una necesidad relevante y razonablemente requerida de acceder a sus datos personales para realizar su trabajo y se han comprometido con la confidencialidad o están bajo una obligación legal apropiada de confidencialidad. Además, capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de su información. Nos comprometemos a tomar las medidas disciplinarias apropiadas para hacer cumplir las responsabilidades de privacidad de nuestros empleados.
7.INFORMACIÓN DE CONTACTO
7.1 Sivantos es el controlador de datos personales que procesamos sobre usted.
7.2 Si tiene alguna pregunta con respecto a este Aviso de privacidad o solicitud para ejercer sus derechos, utilice la información de contacto que se indica a continuación.
Sivantos GmbH
Henri-Dunant-Str. 100
91058 Erlangen, Alemania
Correo electrónico: dpo@wsa.com
8. INFORMACIÓN DE CALIFORNIA, FRANCIA E HIJOS
8.1 Si usted es residente de California, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de datos personales a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar una solicitud de este tipo, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la sección "Información de contacto". Debe poner la declaración "Sus Derechos de Privacidad de California" en el campo de asunto. No somos responsables de los avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no tengan información completa.
Esta aplicación no admite solicitudes de no rastrear.
8.2 Los residentes franceses tienen derecho en cualquier momento a emitir directivas relativas al destino de sus datos personales después de la muerte.
8.3 La aplicación está destinada a la configuración de audífonos de personas con edad superior a 18 (dieciocho) años con pérdida auditiva En consecuencia, Sivantos no recopila a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años (dieciocho).
9. ENLACES A SITIOS WEB
La aplicación contiene enlaces a sitios web de WS Audiology, que están sujetos a avisos de privacidad independientes. Consulte el aviso de privacidad del sitio web correspondiente para obtener más información.
10. CAMBIOS EN ESTOS AVISOS DE PRIVACIDAD
Podemos cambiar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Se recomienda revisar el Aviso de privacidad actualizado. Los cambios a este Aviso de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página o en la Aplicación. Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 5 de abrilth de 2020.