A "Szakemberek" menüpontra koppintva, felül hallókészülék-specialistája nevét, alul pedig a csevegősávot fogja látni. Ebben a menüpontban chatüzenetet írhat és küldhet hallókészülék-specialistájának. Itt tekintheti meg a tőle kapott üzeneteket is. 

A hallókészülék-specialistája neve melletti "Info" (i) gombra kattintva további kapcsolatfelvételi lehetőségeket és információkat érhet el, mint pl. nyitvatartási idő, telefonszám, e-mail cím és kapcsolattartási cím.

Nem mindig könnyű időt szakítani a hallókészülék-specialistájával való személyes találkozásra. Ezért a TeleCare lehetővé teszi a problémák megoldását anélkül, hogy fel kellene keresnie hallókészülék-specialistáját - aki távolról is elküldheti az Ön hallókészülékeinek új beállításait. Ez az új beállítás megjelenik a chat menüben, ahol alkalmazhatja azt. 

Lehetősége van virtuális találkozó megbeszélésére is, amely során hallókészülék-specialistája videóhívást kezdeményezhet, távolról kapcsolatot létesíthet hallókészülékeivel, és azonnal módosíthatja a beállításokat, mintha személyesen találkoznának. 

Ha rendszeresen tájékoztatja hallókészülék-specialistáját elégedettségének szintjéről, az javítja a támogatás minőségét, és biztosítja, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki hallókészülékeiből. Az "Elégedettség" menüpontra koppintva értékelheti napi elégedettségét. Válasszon egyet az 5 smiley közül, és ossza meg ezt az információt hallókészülék-specialistájával. Ezek az adatok lehetővé teszik, hogy megértse az igényeit és támogassa Önt.

A TeleCare kényelmes, interaktív leckéket is kínál, amelyek segítségével saját tempójában szokhat hozzá új hallókészülékeihez. A "Hallásleckék" menüpontra koppintva megtalálhatja azokat a leckéket, amelyeket hallókészülék-specialistája az Ön egyéni halláshelyzetéhez és igényeihez választott ki. Ha elvégzi a hallásleckéket, hallókészülék-specialistája jobban megérti az Ön tapasztalatait.