1. INFORMAÇÃO GERAL
1.1 Este Aviso de Privacidade (doravante "Aviso") destina-se a fornecer informações sobre como a Sivantos, (doravante "Sivantos", "nós", , "nosso") coleta e com quais propósitos processa seus dados pessoais quando você usa o Aplicativo (doravante o "App"). Somente processaremosseus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE 2016/679) (doravante "GDPR").
1.2 A Sivantos é a controladora de dados em relação aos seus dados pessoais. Você pode entrar em contato conosco usando as informações de contato na Seção 7.
1.3 ependendo do App e do país/região que Você está, ele pode apresentar diferentes recursos, que são:
1.3.1 Pode ser usado para alterar certas configurações e parâmetros de Seus aparelhos auditivos (doravante "Ajuste Remoto").
1.3.2 Você também pode optar por habilitar o Telecare, onde seus aparelhos auditivos podem ser ajustados remotamente e adaptados à sua perda auditiva específica pelo Seu Profissional de Cuidados Auditivos.
1.3.3 Ele também tem um recurso chamado ASSISTENTE DIGITAL (doravante "Assistente") onde você pode encontrar respostas para perguntas que possa ter sobre seus aparelhos auditivos.
2. COMO MEUS DADOS SÃO COLETADOS?
Coletaremos seus dados pessoais, do Aplicativo, do Seu Profissional de Cuidados Auditivos e de Seus aparelhos auditivos.
3. OBJETIVO E BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
DADOS PESSOAIS PROCESSADOS DURANTE UMA SESSÃO DE AJUSTE REMOTO
3.1 Quando você usa o aplicativo e seu recurso Telecare conforme descrito na Seção 1.3.2, processaremos certos dados pessoais seus com o propósito de transmitir tais dados pessoais para o Seu Profissional de Cuidados Auditivos (doravante "PCA" e para permitir que o PCA realize ajustes remotos e/ou adaptação de seus aparelhos auditivos. As categorias de dados pessoais que processamos são:
3.1.1 Seu audiograma, bem como o modelo de cada aparelho auditivo, número de série, configuração do aparelho auditivo e respostas dadas às perguntas de satisfação e aulas de audição. Também processaremos e facilitaremos, mas nunca gravaremos, o streaming de áudio/vídeo, incluindo imagens e som, entre o Seu Profissional de Cuidados Auditivos e você, se você optar por usar esse recurso.
3.1.2 O processamento dessas informações é necessário para habilitar a sessão de ajuste remoto entre você e seu Profissional de Cuidados Auditivos. A base legal para o nosso processamento é o consentimento que você forneceu ao usar pela primeira vez o recurso Telecare (Art. 6 (1)(a) e 9(2)(a) GDPR).
Você deve entrar em contato diretamente com seu Profissional de Cuidados Auditivos se tiver alguma dúvida sobre como estes usam as informações que recebem via Telecare, uma vez que tal uso pelo PCA não está explicitamente coberto por este Aviso. Este é um consentimento para compartilhar dados com seu Profissional de Cuidados Auditivos.
DADOS UTILIZADOS PELO ASSISTENTE
3.2 Com o seu consentimento, processaremos dados pessoais seus, para permitir o uso do recurso Assistente. As categorias de dados pessoais que processamos são:
3.2.1 Os dados que você compartilha com o PCA incluem o ambiente sonoro durante o uso do recurso Assistente, juntamente com a configuração atual dos instrumentos auditivos. Você tem controle total e decide se esses dados podem ser compartilhados com seu PCA para melhoria da configuração individual dos seus aparelhos auditivos e de sua consequente funcionalidade. Seus dados pessoais estão associados a um ID de cliente aleatório.
A base legal para o nosso processamento é o seu consentimento (Art. 6 (1)(a) GDPR) que você forneceu antes de usar o Assistente.
DADOS TÉCNICOS COLETADOS PELO APLICATIVO
3.3 Quando você usar o Recurso Remoto, coletaremos dados técnicos sobre o dispositivo, como ID do dispositivo, sistema operacional, bem como como e onde o App é usado. Podem ser informações sobre o país em que você usa o App ou o quanto você usa uma função específica. Essas informações são pseudonimizadas e não podem ser usadas para identificá-lo.
3.3.1 O processamento dessas informações é necessário para perseguir nosso legítimo interesse em manter, solucionar problemas e melhorar o App e os serviços oferecidos por nós (Art. 6 (1)(ff) GDPR).
4. COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
4.1 Além da transmissão de seus dados pessoais para o seu Profissional de Cuidados Auditivos durante uma sessão de ajuste remoto e/ou adaptação, seus dados pessoais são compartilhados de forma pseudomizada dentro do WS Audiology Group (do qual a Sivantos faz parte) para fins descritos na Seçãos 3.2. e 3.3 acima.
4.2 Também podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos provedores externos de serviços para que possam realizar operações de negócios em nosso nome. Fornecemos aos nossos provedores externos de serviços apenas as informações necessárias para executar as operações de negócios que solicitamos, exigimos que eles protejam essas informações e eles são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outro propósito. Entre outros serviços, usamos o Microsoft Azure (para serviços básicos em nuvem), Xirsys (para chamadas de vídeo/áudio), que estão todos localizados dentro da UE.
4.3 Seus dados pessoais também podem ser compartilhados com outros terceiros fora da UE, se exigido por lei,
4.3.1 por exemplo, para cumprir uma intimação ou semelhante processo legal. Na medida em que formos legalmente autorizados a fazê-lo, tomaremos medidas comercialmente razoáveis para notificá-lo se formos obrigados a fornecer suas informações pessoais a terceiros como parte de um processo legal; ou
4.3.2 se exigido em resposta a pedidos legais de autoridades públicas, incluindo pedidos de autoridades de segurança nacional ou autoridades de aplicação da lei.
Por favor, note que esses terceiros, conforme mencionado nesta Seção 4.3, podem estar localizados fora do seu país de domicílio, incluindo os Estados Unidos da América, cujas leis de proteção de dados podem diferir daquelas no país em que você está localizado. Nesses casos, garantiremos que existam proteções apropriadas para assegurar seus dados pessoais, implementando mecanismos legais apropriados, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE.
5. SEUS DIREITOS QUANDO LOCALIZADO NA UE
5.1 Se você estiver localizado dentro da UE, você tem, dependendo de certas condições, os seguintes direitos:
5.1.1 Você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos e processamos neste App. Isso permite que você receba uma cópia dos seus dados pessoais que temos e verifique se estamos processando-os legalmente (Art. 15 GDPR).
Para exercer seu direito, entre em contato com dpo@wsa.com.
5.1.2 Você tem o direito de solicitar a correção de seus dados pessoais que temos . Isso permite que você corrija qualquer informação incompleta ou imprecisa que temos sobre Você (Art. 16 GDPR).
Para exercer seu direito, entre em contato com seu PCA.
5.1.3 Você pode ter o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para excluir ou remover dados pessoais onde não há uma boa razão para continuarmos a processá-los. Na medida em que o processamento contínuo de seus dados pessoais é necessário, por exemplo, para que cumpramos nossas obrigações legais ou para que os requisitos legais sejam estabelecidos, aplicados ou defendidos, não somos obrigados a excluir seus dados pessoais (Art. 17 GDPR).
Para exercer o seu direito, basta parar de usar o Telecare e/ou o Assistente ou excluir o aplicativo de seu telefone.
5.1.4 Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais onde estamos confiando em um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo sobre sua situação particular que faz com que você queira se opor ao processamento neste campo (Art. 21 GDPR).
Para exercer o seu direito, basta parar de usar o Telecare e/ou o Assistente ou excluir o aplicativo de seu telefone.
5.1.5 Você pode ter o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais, por exemplo, se você quiser que estabeleçamos sua precisão ou a razão para processá-los (art. 18 no GDPR).
Para exercer seu direito, , bastaparar de usar o Telecare e/ou o Recurso assistente ou excluir o aplicativo de seu telefone.
5.1.6 Você pode ter o direito a solicitar a transferência de seus dados pessoais para outra parte (também conhecida como portabilidade de dados)(art. 20 do GDPR).
5.1.7 Você tem o direito de cancelar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer seu direito, basta parar de usar o Telecare e/ou o Recurso assistente ou excluir o aplicativo de seu telefone.
5.1.8 Levamos nossas obrigações de privacidade a sério. Se você apresentar uma queixa conosco sobre uma preocupação de que violamos uma lei aplicável, responderemos a Você o mais rápido possível e em qualquer caso dentro de 30 dias.
5.1.9 Se você tiver preocupações não resolvidas, você também tem o direito de apresentar uma queixa à Autoridade de Supervisão (Art. 77 GDPR).
Para exercer seu direito, Você encontra os detalhes de contato de todas as Autoridades Nacionais de Proteção de Dados da UE aqui: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
6. RETENÇÃO E SEGURANÇA DE DADOS
6.1 Manteremos seus dados pessoais durante o período de seurelacionamento conosco, conforme necessário para cumprir os propósitos detalhados neste Aviso de Privacidade. Após o cumprimento dos propósitos, suas informações pessoais serão excluídas se você optar por excluir o App, a menos que um período de retenção mais longo ou mais curto seja exigido ou permitido por lei.
6.2 Para ajudar a proteger a privacidade de seus dados e informações pessoais durante sua utilizaçãodo Serviço, mantemos proteções físicas, técnicas e administrativas. Atualizamos e testamos nossa tecnologia de segurança continuamente. Além disso, limitamos o acesso aos Seus dadospessoais aos funcionários que têm necessidade relevante e razoavelmente necessária de acessar seus dados pessoais para realizar seu trabalho e se comprometeram com a confidencialidade ou possuem uma obrigação legal de confidencialidade. Além disso, treinamos nossos funcionários sobre a importância da confidencialidade e da manutenção da privacidade e segurança de suas informações. Comprometemo-nos a tomar medidas disciplinares apropriadas para reforçar as responsabilidades de privacidade de nossos funcionários.
7. INFORMAÇÕES DE CONTATO
7.1 A Sivantos é a controladora de dados para os seus dados pessoais que processamos .
7.2 Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou deseja solicitar o exercício de seus direitos, use as informações de contato abaixo.
Sivantos GmbH
Henri-Dunant-Str. 100
91058 Erlangen, Alemanha
E-mail: dpo@wsa.com
8. INFORMAÇÃO DA CALIFÓRNIA, FRANÇA E CRIANÇAS
8.1 Se você é um residente da Califórnia, você pode solicitar informações sobre nossa divulgação de dados pessoais a terceiros para seus fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, entre em contato conosco usando as informações na seção "Informações de Contato" acima. Você deve colocar a declaração "Seus Direitos de Privacidade da Califórnia" no campo de assunto. Não somos responsáveis por mensagens que não são rotuladas ou enviadas adequadamente, ou não possuem informações completas.
Este aplicativo não suporta solicitações de não rastreamento.
8.2 Residentes franceses a qualquer momento têm o direito de emitir diretrizes relativas ao destino de Seus Dados Pessoais após a morte.
8.3 O App destina-se à configuração de aparelhos auditivos de indivíduos com deficiência auditiva acima de 18 anos (dezoito anos). Consequentemente, a Sivantos não coleta conscientemente dados pessoais de indivíduos menores de 18 anos (dezoito anos).
9. LINKS PARA SITES
O App contém links para sites da WS Audiology, que estão sujeitos a políticas de privacidade separadas. Consulte o aviso de privacidade do site aplicável para obter mais informações.
10. ALTERAÇÕES NESTES AVISOS DE PRIVACIDADE
Podemos alterar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos. Recomendamos que revise o Aviso de Privacidade atualizado. As alterações neste Aviso de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página ou no Aplicativo. Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em 5 de abrilde 2020.